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お問い合わせ
営業時間外や定休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日より順次回答いたします。また、お問い合わせの内容によっては確認にお時間をいただく場合がございます。
【営業時間】
平日 11:00 〜 16:00(土日祝・長期休暇はお休み)
よくあるお問い合わせと回答を「Q&Aページ」にまとめております。
お問い合わせ前に一度ご確認頂くようお願い致します。
ご注文前のお問い合わせ
商品のサイズ感・素材・再入荷など、購入前の各種ご相談
ご注文後のお問い合わせ
注文内容の変更・キャンセル・納期や発送状況の確認、領収書の発行など
返品・交換について
お届け後のサイズ交換・商品の返品(返金)、商品の不備(キズ・汚れなど)に関する窓口
!お手続きの前に必ずご確認ください
【重要】商品不備(不良)とならないケース
- 靴の製造上どうしても発生する微細なキズ、接着剤のはみ出し
- 匂い
- 靴裏の汚れ
- 生地を織る際の糸の縫ぎ目や、縫製での糸の後始末
- 画面などの環境による実際の商品との色味やイメージ違い
- ご着用後に発生した不具合
※上記は「お客様都合の返品・交換」扱いとなります。あらかじめご了承ください。
その他のお問い合わせ
その他のお問い合わせはメールにてご連絡ください
当店ではすべてのご連絡をメールにて行っております
・自動返信メールをご確認ください
お問い合わせ送信完了後、当店から「自動返信メール」が必ず届きます。届かない場合は、メールアドレスの間違いや受信拒否(ドメイン指定など)の可能性がございます。
・「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」の確認
お使いのメールソフトによっては、当店からのメールが自動振り分けされている場合がございます。念のためご確認をお願いいたします。
・重複してのご送信はお控えください
定休日(土日祝)や長期休暇中にいただいたメールは翌営業日より順次すべて確認しております。再送信はお控えいただけますようお願いいたします。
・ご注文後のメールアドレス変更について
ご注文後にアドレスを変更された場合、当店からの重要な連絡が届かなくなります。変更があった際は必ずご連絡ください。
・2営業日以上経っても連絡がない場合
ご注文やお問い合わせの手続きが完了していない(エラー等で届いていない)可能性、または当店からのメールが届いていない可能性がございます。
お手数ですが、下記リンクよりメールにて「返信が届かない旨」をご連絡ください。
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